Wiggler

Καταρχήν ηρέμησε. Εγώ είμαι έναν χρόνο στην Forthnet τώρα και δεν έχει συμβεί ποτέ τίποτα τέτοιο. Λάθη γίνονται παντού αλλά και παντού υπάρχουν άτυχοι.
Υπάρχει όρος στο συμβόλαιο με την Forthnet που λέει ότι αν για οποιοδήποτε λόγο ο πελάτης δεν μείνει ικανοποιημένος μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρία και να ζητήσει τα χρήματά του πίσω, νομίζω.

Κατά την γνώμη μου είσαι άτυχος αλλά και αφελής, με την καλή έννοια πάντα, που έκανες αίτηση αυτή την χρονική περίοδο. Αυτή τη περίοδο γίνονται οι αναβαθμίσεις και η Forthnet αλλά και το προσωπικό της είναι πολύ απασχολημένοι αλλά και χαμένοι, καθώς όχι μόνο τα έχουν χάσει από την πολύ δουλειά, αλλά δεν προλαβαίνουν oύτε να κλάσουν (συγγνώμη κιόλας).

Φίλε ispofacto, σε συμβουλεύω να επικοινωνήσεις με την εταιρία και να τους πεις όλα αυτά. Μην κατηγορείς την Forthnet διότι δεν φταίει αυτή ούτε και το προσωπικό της απόλυτα. Κυρίως φταίει η περίοδος. Λάθος σου επίσης είναι ότι το άφησες πολύ καιρό χωρίς να πάρεις τηλέφωνο. Ναι εννοώ ακόμη και τις 4 μέρες. Πρέπει να τηλεφωνείς κάθε μέρα για να μπορέσεις να ικανοποιήσεις το αίτημά σου αυτή τη περίοδο, ίσως και 2 με 10^73 φορές. :P

Για να σου δώσω ένα παράδειγμα. Έκανα αίτηση να μου αναβαθμιστεί η σύνδεση σε 2048 από 384. Για να με βάλουν στη λίστα αναβάθμισης χρειάστηκε να πάρω τηλέφωνο 12 φορές καθώς το αίτημά μου διαγραφόταν απ’ο την βάση τους. Και εδώ που τα λέμε κάθε Βάση Δεδομένων έχει τα όρια της (ίσως κακοσχεδιασμένο πρόγραμμα).
Τελικά αφού έγινε 2048 η σύνδεση και η γραμμή κατέβαζα με μέγιστο το 140+ Kb/sec.
Επίσης κατάλαβα ότι ευθύνεται ο φόρτος και ότι σιγά σιγά θα διορθωθεί και πραγματικά μέσα σε κανα 10ήμερο ήρθε στα 200 Kb/sec.

Επίσης πρέπει να ξέρεις ότι η τηλεφωνήτρια που μιλάς όταν καλείς στο 800… μπορεί να κάνει σχεδόν τα πάντα καθώς έχει μπροστά της το πρόγραμμα διαχείρισης της βάσης και της ουράς πελατών.

Υπομονή λοιπόν ή πάρε τα χρήματά σου πίσω! (Και διάβαζε και κανά forum…)

VirusMagic

Α, επίσης αν θες εκδίκηση σύρτους στα δικαστήρια. Easy stuff!!

Ήρεμος είμαι, αναφέρω περιληπτικά τι έχει γίνει, φυσικά και τους έχω πάρει πάνω από 15 φορές συνολικά τηλέφωνο και μάλιστα τις τελευταίες φορές φώναζα για το πόσο μ*** με έχουν αλλά δεν έχει γίνει τίποτα.

Επίτρεψε μου να έχω άποψη για τη forthnet γιατί θα είναι τώρα ο τρίτος χρόνος που θα έχω internet από αυτούς.  Επειδή εσένα σου δουλεύει καλά δεν σημαίνει ότι το ίδιο συμβαίνει σε όλους.

Δεν έκανα αυτήν την περίοδο την αίτηση την έκανα αρχές αυγούστου. Στην ίδια περίοδο έκανε π.χ. και ο Στέλιος και δεν έχει πρόβλημα. (Μένει στην ίδια γειτονιά)

Αφού έληγε η σύνδεση που είχα τι έπρεπε να κάνω δηλαδή να μείνω χωρίς ADSL λόγω της περιόδου; Δεν νομίζω.

Αυτός ο όρος του συμβολαίου δεν υπάρχει καθώς τους ρώτησα αν μπορώ να διακόψω το συμβόλαιο λόγω της χαμηλής ταχύτητας αλλά μου είπαν δεν ευθυνόμαστε εμείς αλλά ο ΟΤΕ για αυτό ,οπότε δεν μπορεί να διακοπεί το συμβόλαιο.

Δικαστήριο να τους σύρω δεν θα κερδίσω τίποτα εκτός από χαμένο χρόνο,χρήματα και μη χρήση internet.

Ωραία, αφού όπως λες εξάντλησες όλα τα ενδεχόμενα γιατί δεν πας από τα γραφεία τους στην Ναυαρίνου? Τι περιμένεις, την θεία επέμβαση?
Πάνε από εκεί και λύσε το πρόβλημα..
Και μην σου πω ότι το έχεις καθυστερήσει πολύ! Έπρεπε να έχεις πάει από τον πρώτο 15ήμερο αφού βλέπεις ότι δεν γίνεται τίποτα..

Αναγνωρίζω το πρόβλημά σου φίλε Ispo αλλά πνίγεσαι σε μια κουταλιά νερό. Νομίζω ότι ήδη έχεις αργήσει πολύ. Έπρεπε να έχεις κάνει ήδη κάποια ενέργεια.
Σου είπα και πριν, λάθη γίνονται και δεν λύνονται όλα από το τηλέφωνο.

Δηλαδή τι το δύσκολο έχει να πας από τα γραφεία τους? Νομίζω πως λειτουργώ με την απλή λογική, σωστα? :P (Εκτός βέβαια αν δεν μπορείς λόγω εργασίας.)

Και όπως ξέρεις, η γραμμή σου είναι της Forthnet και τα μπορούσες να τους βρίσεις αφού αναφέρουν και μόνο το όνομα OTE ενώ η γραμμή είναι δική τους.

Και ένα σχόλιο πάνω στη φράση σου: “Επειδή εσένα σου δουλεύει καλά δεν σημαίνει ότι το ίδιο συμβαίνει σε όλους”.
Δεν μιλάω από την προσωπική μου άποψη μόνο. Αλλά από ένα σωρό προβλήματα που έχω διαβάσει στα διάφορα forums στα οποία γράφουν χίλιοι μύριοι χρήστες με χίλια μύρια προβλήματα.
Το ότι είσαι 3 χρόνια Forthnet δεν λέει απολύτως τίποτα!

Και να σου θυμίσω ότι η forthnet μπορεί να σου δώσει ένα μήνα+ παράταση στην προηγούμενή σου σύνδεση μέχρι να αναβαθμιστεί. Απ’ότι κατάλαβα από την φράση σου:
“Αφού έληγε η σύνδεση που είχα τι έπρεπε να κάνω δηλαδή να μείνω χωρίς ADSL λόγω της περιόδου;.”

μάλλον δεν το ήξερες.. :D

Φιλικά,
VirusMagic.

Και να προσθέσω τη φράση:

“Όποιος ντρέπεται πεινάει… “. :D

V.

Υπέβαλε την καταγγελία ή την αναφορά σας. Το Νομικό Τμήμα του ΙΝΚΑ θα την εξετάσει και, εφ’ όσον παραβιάζονται τα δικαιώματά σου θα προβεί στις αναγκαίες ενέργειες.

http://62.192.64.71/default.asp?cid=34

Από όσο ξέρω και εγώ, όντως η forthnet τρέχει αυτήν την εποχή (στην βόρεια ελλάδα) και όχι μόνο για το διπλασιασμό των dsl αλλά και για άλλες υποδομές δικές της. Ας ελπίζουμε πως το αποτέλεσμα όλων των αναβαθμίσεων που κάνει αυτό το καιρό θα έχουν την αποζημίωσή τους αργότερα.

Δεν νομίζω ότι τα γραφειάκια της forthnet της Ναυαρίνου μπορούν να κάνουν κάτι παραπάνω από ότι κάνουν τα κεντρικά γραφεία της forthnet. Θα πάω αν και είναι λίγο δύσκολο γιατί καθημερινές είμαι εσόκλειστος λόγω σχολής.

Η γραμμή είναι του ΟΤΕ και την δίνει στη forthnet, δεν είμαι σε ιδιόκτητο δίκτυο της forthnet. Μου λένε αν είναι πιταρισμένο το dslam του ΟΤΕ δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα εμείς.

Το γνωρίζω αυτό που λες για την αναβάθμιση αλλά σε μένα απλά δεν γινόταν γιατί πολύ απλά πριν είχα γραμμή στο όνομα μου και έβαλα adsl in a box δηλαδή γραμμή που δεν είναι τώρα δική μου. Ο μόνος τρόπος για να γίνει αυτό είναι απλά να καταργήσεις πρώτα τη γραμμή που είχες πριν.

[...] _encloseme: 1 Εκτός από τη forthnet που με ταλαιπωρεί αφάνταστα όπως έχω γράψει σε προηγούμενο post, o ΟΤΕ αποφάσισε ότι πρέπει να με ταλαιπωρεί επίσης. Ετσί ενώ πριν λίγες μέρες έπεσε το DSLAM της περιοχής μου για μία μέρα, ο ΟΤΕ αποφάσισε να μου κόψει το internet για παραπάνω μερούλες για αγνώστους λόγους. Πόσο πίττα μπορεί να είναι το DSLAM που είμαι; Δεν θέλω ούτε να το διανοηθώ πια…! Έτσι αφού δήλωση βλάβη γραμμής μετά από 3 μέρες με παίρνουν από τον ΟΤΕ τηλέφωνο και σε 5 λεπτά το έφτιαξαν τηλεφωνικώς το πρόβλημα. Τώρα εγώ τι να πω; Technorati Tags: adsl, dslam, forthnet, internet, ote, wiggler Socially Bookmark Πέφτει και το DSLAM μου τώρα!              // Used for showing and hiding user information in the comment form function ShowUtils() { document.getElementById(“authorinfo”).style.display = “”; document.getElementById(“showinfo”).style.display = “none”; document.getElementById(“hideinfo”).style.display = “”; } function HideUtils() { document.getElementById(“authorinfo”).style.display = “none”; document.getElementById(“showinfo”).style.display = “”; document.getElementById(“hideinfo”).style.display = “none”; } [...]

loipon file ispo egw exw mia sundromi me tin etairia tis teledome. i taxutita mou prin tin anaba8misi itan 1Mbps. twra eftasa sta 2Mbps. parolo auta i maximum speed mou eiani 100kb/s. afou perasa arketo xrono pano apo to tilifono mou prospa8ontas na bgalei mia akri toso o ote oso kai i teledome mou dilonoun oti den einai probloma diko tous. ostoso dokimazontas ena demo tis altec pou dinotan sto RAM i taxitita mou eftane mexri kai ta 220kb/s. poios mporei na mou dosei mia apantisei se auto?? pantos oi an8ropoi tis teledome sigoura oxi.

Από τη στιγμή που δοκίμασες άλλη εταιρεία και δεν υπάρχει πρόβλημα μάλλον κάτι πρέπει να κάνει η teledome. Εγώ προσωπικά και demo που δοκίμασα τα ίδια χάλια είναι…

[...] Η αλήθεια είναι ότι φέρνει πολύ στο Firefox logo και γενικά είναι του ίδιου concept του ‘εναγκαλιάσματος’ (βλ. παρακάτω) απλά εγώ αυτό που έχω να πώ είναι ότι κάθε αλλαγή γίνεται προς το καλύτερο (θέλω να πιστεύω) και ότι εκτός απο το logo πολλά πρόκειται να αλλάξουν μέσα στο 2007, ελπίζω μέσα σε αυτά να είναι και οι απαράδεκτες ταχύτητες σύνδεσης / προβλήματα με τα πακέτα κ.λ.π. που τόσο μας ταλαιπωρούν τόσο καιρό! [...]

παρόμοια ταλαιπωρία, συνδρομητής στη forthnet απο το 1997, έκανα αναβάθμιση σύνδεσης απο dialup σε adsl in a box πακέτο με σταθερή τηλεφωνία πριν τα Χριστούγεννα και η adsl ενεργοποιήθηκε το Πάσχα! δηλ 3 μήνες μετά την αίτηση και αφού είχα μιλήσει με τουλάχιστον 20 εκπροσώπους πωλήσεων και τεχνικούς! Τουλάχιστον η ταχύτητα είναι ok.

Φιλε εγω θα σε συμβουλευα να παρεις τηλεφωνο τον ΟΤΕ. Και γω το ιδιο προβλημα ειχα με την forthnet ειχα 1024 και στην καλυτερη η πραγματικη συνδεση ηταν γυρω στα 500. Και σε μενα τα ιδαια παραμυθια λεγαν για αναβαθμισεις του οτε και σε λιγο καιρο θα διορθωθουν….Μια μερα αποφασισα και πηρα τον ΟΤΕ και αλλαξαν κατι ρυθμισεις και απο τοτε πιανο το λιγοτερο 1000

Φίλε εγώ θα σου πρότεινα να επικοινωνήσεις μς την Εθνική Επιτροπή Τηλεποικηνωνιών απο εκεί θα σε συμβουλέψουνε καλύτερα απ’ όλους για τη βέλτιστη λύση. http://www.eett.gr